base44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
base44 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী base44 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
base44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী base44-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লট, কার্ড গেম, লাইভ ক্যাসিনো)
- স্পোর্টস বেটিং ও ইভেন্ট বেটিং
- মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সেবা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী base44-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। সব দলিল মিলিয়ে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি হয়।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
base44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না এবং করা হলেও তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
২.১ বয়সের শর্ত
base44-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে base44 বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
base44-এর কর্মী, তাদের পরিবারের সদস্য এবং যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব দেশের নাগরিকরা base44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
২.৪ KYC যাচাইকরণ
উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিচের কাগজপত্র লাগতে পারে:
- সরকারি ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)
৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
base44-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিস্তারিত নিয়ম দেওয়া হলো।
| লেনদেনের ধরন | সর্বনিম্ন পরিমাণ | সর্বোচ্চ পরিমাণ | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| ডিপোজিট | ৳ ২০০ | ৳ ১,০০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| উইথড্রয়াল | ৳ ৫০০ | ৳ ৫০,০০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
| VIP উইথড্রয়াল | ৳ ৫০০ | ৳ ২,০০,০০০ | ১–৬ ঘণ্টা |
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
- ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ডিপোজিট সফল হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
- ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
- উইথড্রয়ালের পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
base44 প্রতিশ্রুতি দেয় যে সকল বৈধ উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। VIP সদস্যদের জন্য এই সময় আরও কম।
৪. বোনাস ও প্রমোশন
base44-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে এবং বোনাস অ্যাক্টিভেট করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ২০x থেকে ৩০x।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হবে।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
- একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
নিয়মিত খেলোয়াড়রা VIP পয়েন্ট অর্জন করেন যা দিয়ে বিশেষ বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং এক্সক্লুসিভ অফার পাওয়া যায়। VIP স্তর যত উপরে, সুবিধা তত বেশি।
৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার
base44 বোনাসের অপব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিচের কার্যক্রমগুলো বোনাসের অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কম ঝুঁকির বেট করা (bonus abuse)
- অন্যের তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া
৫. গেমিং নীতি
base44-এর সকল গেম সর্বোচ্চ মানের এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। আমাদের গেমিং নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলোয়াড় ন্যায্য সুযোগ পান।
৫.১ RNG ও ন্যায্যতা
base44-এর সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়। base44 বা এর কর্মীরা গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন) হলে base44 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
৫.৩ গেমের সীমাবদ্ধতা
কিছু গেম নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে উপলব্ধ নাও হতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সব গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রতিটি বোনাসের শর্তে যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
base44-এর প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে প্রকাশ করা আছে। খেলার আগে RTP দেখে নিন।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
base44 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
- বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের ক্ষতি করার চেষ্টা।
- চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিটের পর ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি করা।
- অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
base44 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৭.১ base44 কর্তৃক বন্ধ
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
base44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন, এবং এটি যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয় সেজন্য আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্ চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
- রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।
গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
base44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
৯.১ তথ্য সংগ্রহ
base44 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস।
৯.২ কুকি নীতি
base44 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
base44 সকল বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- ধাপ ১: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
- ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
- ধাপ ৩: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
base44-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।
বেশিরভাগ সমস্যা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়। সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
১১. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
base44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | [email protected] | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| লাইভ চ্যাট | ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন | তাৎক্ষণিক |
| অ্যাপ সাপোর্ট | মোবাইল অ্যাপের সাপোর্ট সেকশন | ১–৬ ঘণ্টা |